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Serena / Perguntas Frequentes

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Dúvidas

Somos uma das principais geradoras e comercializadoras de energia em nosso mercado, produzindo energia equivalente para mais de 3,5 milhões de domicíliosHá 15 anos nos dedicamos a encontrar maneiras inovadoras para que os clientes, acionistas, fornecedores, equipes e comunidades alcancem maior prosperidade por meio da energia limpa e sustentável.

Não é pegadinha, essa é uma possibilidade que se tornou viável por lei há poucos anos. Acreditamos que em 5 anos, todas as casas e empresas do Brasil contratarão a energia da prosperidade – que vem de um gerador, como nós. Afinal, crescer sem limites, não ter preocupações e estar em harmonia com o maio ambiente é algo possível para todos.

Não! A Serena produzirá a energia e entregará para sua distribuidora. Você ou a sua empresa não terão nenhum custo com instalação de placas solares ou com operação e manutenção dos equipamentos para produção de energia.

Você continua falando com a sua distribuidora para casos de falta ou cortes de energia. Para assuntos de como crescer sem limites e economizar na conta de luz, você pode entrar em contato com a gente.

Sim. Ela vai continuar cuidando do transporte e da entrega da sua energia, por isso, esse relacionamento não será encerrado. Você continuará recebendo mensalmente uma fatura emitida por ela referente a esses serviços, mas sem a parcela da energia.

A partir da 1ª conta de luz que receber após o prazo de até 60 dias da configuração do seu plano.

Você não precisa se preocupar com isso! Sua distribuidora ainda será a responsável pelo fornecimento da sua energia, nosso trabalho está em garantir que essa energia seja limpa e mais barata para você.

Não. Todos os benefícios da nossa plataforma estão disponíveis aos nossos clientes sem qualquer custo extra. O único custo é o inerente à própria compra de energia.

Precisamos que você compartilhe o seu consumo com a gente por meio da CCEE (Sistema de Coleta de Dados de Energia – SCDE) para fazer o faturamento baseado na energia que você consumir.

Você sempre pode contar com o nosso suporte, digital e humano. É só entrar em contato pelos nossos canais de atendimento que vamos te ajudar de um jeito simples e efetivo.

Você escolhe o melhor jeito de conversar com a gente. É só entrar na nossa página de contato.

Pra sua empresa

Sua economia pode chegar a até 30%. Entendemos seu perfil de consumo de energia e assim oferecemos o melhor desconto pra você crescer sem limites.

É simples! Acesse nossa plataforma, defina o período de fornecimento de energia e te mostramos o preço em tempo real. Depois disso, para pedir uma proposta, é só escolher a variação de consumo que mais atende o perfil das suas unidades consumidoras e informar o montante de energia a ser contratado.

O Mercado Livre de Energia é um ambiente de negociação onde consumidores podem escolher de quem comprar energia e negociar quantidade, preço, prazo e pagamento, de acordo com as suas necessidades.

Pra sua casa

Sua economia pode variar dependendo da região onde você está.

Em todas as regiões atendidas pelas distribuidoras: CPFL Paulista, Equatorial Piauí, Equatorial Maranhão, Equatorial Pará e Equatorial Goiás.

Você receberá duas faturas: a da distribuidora, com os custos de iluminação pública e impostos, e a da Serena, que virá com seu custo de energia limpa com o desconto aplicado.

Sustentabilidade

Os Renewble Energy Certificates (RECs) ou Certificados de Energia Renovável mostram a origem da energia consumida, declarando o rastreio da energia desde sua fonte até o cliente final, abatendo as emissões de CO2 provenientes do consumo de energia.

O crédito de carbono funciona como um certificado, que pode ser negociado entre países, instituições e indivíduos que querem neutralizar as emissões de CO₂ provenientes de qualquer atividade realizada pela empresa ou indivíduo.